(1). RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2). QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja.
Al enviar este formulario acepto el tratamiento de mis datos personales, de acuerdo a la Política de Privacidad expuesta en la parte inferior del presente documento
Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.
